Privacy Policy


La presente informativa (l’Informativa) viene resa ai sensi del Reg.(UE) 2016/679 del 27.04.2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR), contiene informazioni sul trattamento dei dati personali che vengono raccolti da APOLLO CASA di Gianluca Bracciale, Via Civiltà del Lavoro 85-89, Ortona (CHIETI) – PI. 02470070695 (la Società) e ne descrive le modalità di utilizzo.


L’informativa ha carattere integrativo rispetto a qualunque altra informazione eventualmente ricevuta in altre circostanze e contiene informazioni importanti su quanto segue:


1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

2. DATI PERSONALI RACCOLTI

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

4. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI

5. TUTELA DELLA PRIVACY DEI MINORI

6. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI

7. DIRITTI DELL’INTERESSATO

8. SOCIAL MEDIA

9. CONSERVAZIONE DEI DATI

10. TITOLARE DEL TRATTAMENTO – RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI – CONTATTI DELLA SOCIETÀ

11. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA – COMUNICAZIONI


ACCETTAZIONE

Visitando il presente Sito Web e gli altri Siti Web ad esso collegati e gestiti dalla Società (i Siti Web), utilizzando i suoi servizi o interagendo con la Società, lei conferma di aver letto e compreso la presente Informativa e di accettare che la Società raccolga, utilizzi, archivi, trasmetta e divulghi i dati personali raccolti in conformità alla presente Informativa sulla Privacy. Qualora non accettasse le condizioni della presente Informativa, è pregato di non visitare né utilizzare i Siti Web della Società, di non inviare dati personali alla Società e di non fornire il suo consenso quando tale opzione le venga offerta ai sensi delle normative vigenti.


1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Nella presente Informativa, il termine “Dati Personali” viene utilizzato con riferimento a qualunque informazione che consenta alla Società di identificarla (o di identificare un soggetto terzo di cui lei fornisca i dati), direttamente o indirettamente, incluse eventuali informazioni connesse all’acquisto di prodotti e servizi, ovvero che scelga di comunicare alla Società o di condividere con essa durante l’utilizzo dei Siti Web o presso i punti vendita della Società. Il trattamento dei dati personali avverrà conformemente al GDPR anche mediante l’utilizzo di strumenti automatizzati. La Società si riserva il diritto di eseguire un ulteriore trattamento dei dati, laddove previsto dalla legge ovvero nell’ambito di indagini o procedimenti penali o di altro tipo.


2. DATI PERSONALI RACCOLTI

Origine dei dati

La Società raccoglie i suoi dati personali soltanto laddove li fornisca volontariamente, ad esempio:


Siti Web

Effettuando una richiesta di preventivo, chiedendo informazioni, contattando la Società tramite l’invio di un commento o di una domanda, iscrivendosi alle News della Società via email.


E-mail, SMS e altri messaggi elettronici

Scambiando comunicazioni con la Società.


Customer Care

Chiedendo assistenza, rappresentando esigenze particolari o segnalando anomalie nell’erogazione dei servizi.


Eventi

Partecipando a eventi, sondaggi, ricerche di mercato e altre promozioni, anche online riservate ai clienti della Società.


Impianto di videosorveglianza presso i punti vendita

Ai fini di protezione dei clienti, del personale e del patrimonio aziendale.


Pagine Social

Pubblicando o postando commenti e opinioni sulle nostre pagine social (Facebook, Instagram, Twitter …).


Schede giudizio e questionari

Compilando schede giudizio o questionari prima, durante e dopo l’acquisto per esprimere opinioni in merito ai servizi erogati e sul prodotto.


Qualora fornisca alla Società dati personali di terzi (ad esempio, familiari, altri clienti o potenziali clienti), dovrebbe accertarsi che tali soggetti terzi siano informati e abbiano autorizzato l’utilizzo dei loro dati come descritto nella presente Informativa. Qualora, nel corso di più contatti, fornisca recapiti diversi (ad esempio diversi indirizzi email) la Società

conserverà tutti i recapiti forniti e li utilizzerà nel rispetto delle finalità per le quali ognuno di essi è stato fornito e non oltre il tempo necessario al raggiungimento delle medesime o in tutti gli altri casi in cui decida di revocare il consenso o opporsi al trattamento.


Tipologie di dati

La Società potrà raccogliere e utilizzare diversi tipi di dati personali a seconda delle specifiche finalità perseguite e di seguito descritte:

a. informazioni personali, quali nome, cognome, età/data di nascita, luogo di nascita, estremi del documento di identità;

b. informazioni di contatto, quali indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono, numero di cellulare;

c. informazioni sul pagamento, quali strumenti di pagamento (carta di credito o di debito, bonifico bancario, ecc..) e relativi dati;

d. informazioni relative ai prodotti e servizi acquistati, quali modello, dimensioni spazi, data di acquisto, dettaglio dei servizi acquistati e relativi importi, valutazione sui servizi erogati, reclami, rimborsi o altre informazioni relative ai servizi richiesti e che le normative vigenti consentono di raccogliere;


3. FINALITÀ E BASE GIUDIRICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

A seconda delle specifiche circostanze in cui è avvenuta l’interazione con la Società, i dati personali potrebbero essere utilizzati per le seguenti finalità:


3.1 Erogazione dei servizi

I dati personali comunicatici e raccolti in fase di preventivo e acquisto di prodotti e servizi o anche successivamente, sia on line che interagendo con il nostro Servizio Clienti – vale a dire dati personali anagrafici, informazioni di contatto, dati riguardanti i servizi e i prodotti acquistati, dati fiscali, dettagli del pagamento, richieste speciali, segnalazioni sui prodotti e sui servizi fruiti e qualunque altro dato strettamente necessario sia per l’erogazione dei servizi acquistati che per la gestione del rapporto contrattuale, anche in fase post vendita – saranno utilizzati per adempiere ai vigenti obblighi normativi, contabili e fiscali e per finalità connesse alle reciproche obbligazioni derivanti dal rapporto contrattuale (per es. per assisterla in acquisti, anche futuri, per proporle prodotti e servizi in upgrade, per erogare i servizi richiesti, per trattare le segnalazioni da lei espresse, per predisporre un conto dettagliato, per inviarle informazioni utili al prodotto o ai servizi acquistati tramite servizi di messaggistica istantanea o mediante sms, telefono o email).


Il trattamento dei suoi dati personali per tali finalità non necessita di consenso in quanto necessario per adempiere a obblighi di legge e all’esecuzione del contratto, l’eventuale rifiuto potrebbe comportare l’impossibilità di erogare i servizi richiesti.


3.2 Per le finalità specifiche per le quali i dati sono stati forniti volontariamente

I suoi dati personali forniti o raccolti quando richiede un servizio specifico (ad esempio richiedendo un preventivo, rappresentando esigenze, domandando informazioni, iscrivendosi alla News, presentando reclami – vale a dire informazioni personali, di contatto e dati strettamente necessari per dare seguito alla richiesta – saranno utilizzati per:


a. fornire i servizi richiesti (ad esempio, rispondere a una domanda o richiesta di contatto, fornire informazioni, organizzare il servizio richiesto, assisterla e gestire eventuali reclami, ricontattarla via sms nel caso in cui non sia stato possibile rispondere a una sua chiamata);

b. inviarle un preventivo, un progetto, fornirle chiarimenti e completare la vendita;

f. consentire la partecipazione a iniziative riservate ai clienti;

g. consentire la gestione delle pagine Social dell’Azienda e l’interazione con gli utenti;


In tali casi è necessario fornire i dati personali per le suddette finalità e il rifiuto renderebbe impossibile dare seguito alla sua richiesta.


3.3 Per le finalità di marketing

I suoi dati personali di contatto quali nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica, numero telefonico fisso e mobile, potranno essere utilizzati per contattarla telefonicamente o inviare, presso il suo domicilio o presso la casella di posta elettronica o via sms, anche in modo automatizzato, informazioni, offerte, sconti, periodica ocumentazione – anche pubblicitaria e anche edita e inviata da terzi (ad esempio a mezzo di pubblicazioni periodiche) – sui prodotti e servizi nell’interesse proprio. Tali dati saranno altresì utilizzati per inviarle auguri per le festività. Ulteriormente, i suoi dati potranno essere utilizzati per includerla tra i destinatari delle News dell’Azienda. Il consenso al trattamento di tali dati personali di cui sopra è facoltativo e l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di comunicarle informazioni commerciali, auguri. Il suo indirizzo di posta elettronica fornito nel contesto della conferma dell’acquisto sarà inoltre utilizzato dall’Azienda per proporle servizi analoghi a quelli acquistati. Tale trattamento non necessita di esplicito consenso (c.d. “soft spam”) pertanto potrà, in qualsiasi momento, essere esercitato il diritto di opposizione ai sensi dell’art. 21 GDPR scrivendo un’email a [email protected] o alla pec [email protected] e comunque in occasione dell’invio di ogni comunicazione cliccando sull’apposito link.


3.6 Per finalità di customer care

Il trattamento dei dati relativi alla prenotazione unitamente ai dati raccolti nell’ambito dell’attività di customer care, anche post vendita (per es. somministrazione di questionari e sondaggi in negozio, invio del questionario di gradimento dei servizi a mezzo mail, ecc.), viene effettuata sulla base del legittimo interesse per gestire i reclami, rilevare la soddisfazione del cliente, garantire un riferimento informativo fisso e costante per il cliente, individuare soluzioni e ambiti per il miglioramento.


3.7 Per le finalità di sicurezza

All’interno dei punti vendita viene svolta, sulla base del legittimo interesse, attività di videosorveglianza finalizzata alla tutela della sicurezza dei clienti, del personale e del patrimonio aziendale.


3.8 Per la verifica del corretto funzionamento del sito Internet

I dati di navigazione sono trattati, sulla base del legittimo interesse, per la verifica del corretto funzionamento del sito Internet.


3.10 Per invio di News

Il suo indirizzo di posta elettronica fornito mediante la compilazione dell’apposito form sarà utilizzato per gestire l’invio delle news. Il trattamento si basa sul consenso.


4. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali conferiti non saranno oggetto di diffusione, se non imposta da norme di legge o espressamente autorizzata, e potranno essere comunicati a soggetti che:


  • operano in qualità di Autorizzati dal Titolare al trattamento per le finalità sopra indicate. A tal fine la Società garantisce che il personale interno è debitamente formato in merito all’importanza della protezione dei dati personali e che utilizza strumenti sicuri che si rendono necessari di volta in volta
  • operano in qualità di Titolare autonomi del trattamento, qualora ciò risponda ad un obbligo di legge (ad es, Pubbliche Amministrazioni, per lo svolgimento delle funzioni istituzionali; esercenti la professione di avvocato, per l’assistenza legale in eventuali controversie, istituti bancari, compagnie di assicurazione)
  • operano in qualità di Responsabili esterni del Trattamento, ossia soggetti contrattualmente autorizzati che operano in nome e per conto della società , impegnati nel corretto e regolare perseguimento delle finalità descritte (ad es. società che si occupa dei servizi contabili e amministrativi, società di cui la Società si avvale per l’erogazione dei suoi servizi).


Tali società, enti e organizzazioni riceveranno esclusivamente i dati personali necessari per espletare i servizi concordati o per adempiere agli obblighi di legge e non saranno autorizzate ad utilizzarli per qualunque altra finalità. In caso di operazioni patrimoniali o societarie (a titolo esemplificativo e non esaustivo: fusioni o acquisizioni, ristrutturazioni aziendali o liquidazione, concessioni o cessazione di affitto di rami di azienda, etc), i dati raccolti potrebbero essere uno dei beni ceduti/trasferiti e, nella misura consentita dalla legge e, sulla base del legittimo interesse della Società beneficiaria, messi nella disponibilità della stessa, ove l’oggetto sociale lo consenta.


La Società potrà inoltre comunicare i suoi dati personali a terzi laddove previsto dalla normativa vigente (ad es. autorità di pubblica sicurezza, enti locali), in caso di procedimenti legali, in risposta a una richiesta proveniente dalle forze dell'ordine che si fondi su basi legittime, per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o le proprietà della Società o del pubblico. Inoltre, nella misura consentita dalla legge, la Società potrà comunicare i dati personali a terzi in caso di denunce relative all’utilizzo dei Siti Web, laddove ritenuto necessario per indagare, prevenire o adottare misure riguardanti attività illecite e frodi sospette. L’elenco completo dei responsabili del trattamento designati e dei soggetti terzi a cui vengono comunicati i dati può essere ottenuto utilizzando i contatti indicati nella presente informativa.


Trasferimento dei dati in paesi extra UE

Qualora dovesse essere necessario trasferire dati personali all'estero al fine di perseguire le finalità sopra indicate, il trasferimento dei dati personali sarà effettuato nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.


5. TUTELA DELLA PRIVACY DEI MINORI

I Siti Web si rivolgono a un pubblico generico, tuttavia i suoi servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. La Società non richiede, raccoglie, utilizza e divulga deliberatamente dati personali forniti da persone di età inferiore a 18 anni online, se non previsto dalla legge. Nel caso in cui non abbia l'età richiesta, è pregato di non effettuare richieste online e di chiedere a un adulto (ovvero ai propri genitori o al proprio tutore) di eseguire le procedure necessarie.


6. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato unicamente da personale autorizzato e da eventuali soggetti esterni appositamente nomina responsabili del trattamento e sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, avverrà sia su supporto informatico che cartaceo e in modo da garantire un’adeguata sicurezza dei suoi dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, distruzione o danno accidentale, mediante misure tecniche e organizzative adeguate. Nell’improbabile eventualità in cui la Società ritenga che la sicurezza dei suoi dati personali in suo possesso o sotto il suo controllo sia stata o possa essere stata compromessa, la informerà dell'accaduto secondo le modalità previste dalla legge vigente, utilizzando i metodi da essa prescritti.


7. SOCIAL MEDIA

E’ libero di condividere i suoi dati su una piattaforma di social network mediante il relativo plug-in integrato all’interno dei siti. Non si dimentichi però che i social media non sono soggetti alla nostra privacy policy e quando accede al sito attraverso l’account di un social media o condivide informazioni mediante un plug-in collegato a un social network, i suoi dati personali sono raccolti, usati e condivisi direttamente dalle piattaforme dei social media in base alla loro privacy policy; al riguardo, richiamiamo la sua attenzione sul fatto che in conformità a tali policy, le sue attività sul nostro sito potrebbero essere condivise e visualizzate da altri utenti del social network attraverso il quale ha scelto di registrarsi/loggarsi ai nostri servizi.


8. DIRITTI DELL’INTERESSATO

In qualunque momento e gratuitamente, scrivendo una email a [email protected] o alla pec [email protected] o inviando una richiesta a APOLLO CASA di Gianluca Bracciale, Via Civiltà del Lavoro 85- 89, Ortona (CHIETI), potrà chiedere l’accesso ai suoi dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento; potrà altresì ricevere i propri dati personali elettronici in un formato strutturato e comunemente utilizzato leggibile meccanicamente e trasmetterli a un altro titolare del trattamento (portabilità dei dati).

Le richieste di cancellazione dei dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge e di conservazione dei documenti imposti alla Società. Lei ha inoltre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Anche solo con specifico riguardo alla profilazione, potrà esercitare tutti i diritti espressi nel presente documento, opponendosi tra l’altro all’ulteriore profilazione dei suoi dati. L’esercizio del diritto di opposizione a ricevere comunicazioni mediante strumenti automatizzati determina l’impossibilità di ricevere comunicazioni anche in via non automatizzata. Qualora ritenga che vi sia un problema nelle modalità di gestione dei dati personali, avrà il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali quale Autorità di controllo secondo le procedure previste.


9. CONSERVAZIONE DEI DATI

Tenuto conto degli scopi per cui sono stati raccolti, dell’adempimento degli obblighi di legge ovvero della tutela dei diritti del Titolare, tali dati saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario (ad es. 10 anni per finalità contabili, per la durata dell’obbligo di conservazione per finalità fiscali, per il tempo necessario a rispondere alla sue richieste e non oltre l’invio dell’sms in caso di mancata risposta a una sua chiamata, oppure, nel caso dei trattamenti per finalità di marketing, dell’iscrizione alle News fino a revoca e comunque non oltre 10 anni dall’ultima richiesta , e, alla scadenza di tale termine, saranno cancellati o anonimizzati in modo permanente), ovvero per consentire alla Società di mantenere una prova dei rispettivi diritti e obblighi. Con specifico riferimento all’attività di videosorveglianza, la informiamo che le immagini personali raccolte saranno conservate per non più di 24 ore, fatte salve diverse indicazioni previste dalla normativa vigente) e che le stesse non potranno essere diffuse o comunicate a terzi, salvo che per esigenze di polizia o di giustizia. Le comunichiamo infine che i dati raccolti per finalità di profilazione a fini commerciali nei termini indicati saranno conservati per un periodo di massimo due anni, al termine dei quali saranno automaticamente cancellati ovvero resi definitivamente anonimi, salvo esigenze imposte dalla normativa vigente. Il consenso al trattamento da lei prestato resterà valido fino a revoca e consentirà comunque di effettuare trattamenti con riferimento a dati raccolti nei termini di due anni. Con riferimento ai questionari e alle schede giudizio , la informiamo che i dati raccolti saranno conservati per un periodi di 2 anni.


10. TITOLARE DEL TRATTAMENTO – RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI – CONTATTI DELLA SOCIETÀ

Per qualsiasi ulteriore informazione potrà rivolgersi al Titolare del trattamento, APOLLO CASA, Via Civiltà del Lavoro 85-89, Ortona (CHIETI) e [email protected] o al Responsabile della protezione dei dati, inviando una email a: [email protected] o alla pec [email protected] oppure scrivendo a: Responsabile della protezione dei dati – APOLLO CASA, Via Civiltà del Lavoro 85-89, Ortona (CHIETI).


11. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA – COMUNICAZIONI

La Società, a propria discrezione, si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parti della presente Informativa sulla Privacy in qualunque momento, ubblicandone la versione revisionata sulla presente pagina del Sito Web. In alcuni casi, la Società potrebbe fornire ulteriori comunicazioni relative a modifiche rilevanti della presente

Informativa sulla Privacy pubblicando un avviso sulla pagina iniziale del presente Sito Web. Qualora le modifiche comportino nuovi o ulteriori trattamenti che prevedano il consenso dell’interessato e comunque nei casi previsti dalla normativa vigente, i suoi dati personali non saranno oggetto degli ulteriori trattamenti senza il suo esplicito consenso.




CHIAMA ORA